Müşteri Hizmetleri Öz geçmişi Nasıl Hazırlanır

14 Kasım 2021 594 defa okundu.
Müşteri Hizmetleri Öz geçmişi Nasıl Hazırlanır

İçindekiler

1Müşteri Hizmetleri Özgeçmişi Nasıl Biçimlendirilir

2Bir Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Şablonu kullanın

3Müşteri Hizmetleri Özgeçmişine Neler Eklenmeli?

4İletişim Bilgilerinizi Doğru Şekilde Görüntüleme

5Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Özeti veya Hedefi Nasıl Yazılır

6Müşteri Hizmetleri İş Deneyiminizi Nasıl Öne Çıkarırsınız

7Eğitiminizi Doğru Bir Şekilde Nasıl Listelersiniz?

8Müşteri Hizmetleri Özgeçmişi için En İyi 10 Beceri

9Başka Neleri Dahil Edebilirsiniz?

10Özgeçmişinize Bir Kapak Mektubu Ekleyin

11Önemli Çıkarımlar

Müşteri hizmetleri temsilcisisiniz.

Çalıştığınız firmanın müşterilerinin endişelerine çözümler sunarak müşterilerinizi memnun edersiniz.

Ancak şimdi, bir müşteri hizmetleri çalışanı olarak değerinizi gösteren bir özgeçmiş sağlayarak gelecekteki işvereninizin endişelerini gidermenin zamanı geldi.

Burada anlatılan en önemli konularda birkaçı becerilerinizi ve deneyimlerinizi vurgulamayı içerir.

Özellikle burada aşağıdaki konuları ele alacağız:

  • İşe yarayan bitmiş bir müşteri hizmetleri özgeçmiş örneği
  • Mülakat sırasında mükemmel hazırlanmış bir müşteri hizmetleri özgeçmişi örneği.
  • Bir müşteri hizmeti özgeçmişinin nasıl öne çıkarılacağı hakkında [en iyi ipuçları ve püf noktaları ile]

Müşteri Hizmetleri Özgeçmişi Nasıl Biçimlendirilir

İşe alım müdürüne hizmet etmeden önce iş istasyonunuzu düzenlemeniz gerekiyor!

Ama bununla ne demek istiyoruz?

Peki, tıpkı iş istasyonunuz gibi, özgeçmişinizin de kafa karışıklığına ve gecikmelere yol açmayacak şekilde düzenlenmesi gerekiyor.

Doğru özgeçmiş biçimini seçmek, işe alma yöneticisinin en dikkate değer başarılarınızı aramak yerine anında görmesini sağlar. 

En yaygın özgeçmiş formatı “ ters kronolojik ” tir ve müşteri hizmetleri temsilcilerine her zaman tavsiye ettiğimiz bir formattır . 

Aşağıdaki iki özgeçmiş formatı da onayımızı alıyor…

İşlevsel Özgeçmiş – Müşterilere yardımcı olmak için doğal yeteneğiniz varsa ancak uygulamalı deneyimden yoksunsanız, bu özgeçmiş biçimi önerilir. İşlevsel bir özgeçmiş, deneyime sahip olmayan veya istihdam geçmişinde boşlukları olanlar için ideal kılan becerilere odaklanır.

Kombinasyon Özgeçmiş - Müşteri hizmetleri sektöründe daha önce deneyiminiz var mı? O zaman bu formatı kullanmak isteyebilirsiniz. Spesifik olarak, format hem “İşlevsel” hem de “Ters Kronolojik”i birleştirir.

Bir Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Şablonu kullanın

Doğru, metin düzenleyicinizi çalıştırma ve yazmaya başlama zamanı!

Ama orada bekle.

Basit dosyalar oluşturmak için harika olsa da, müşteri hizmetleri özgeçmişi oluştururken daha iyi alternatifler vardır. 

Görüyorsunuz, metin editörleri yapısını tutmuyor, bu da mizanpaj kırılmalarına neden olabilir.

Bir müşteri hizmetleri cv örnekleri şablonu kullanın. Bir müşteri hizmetleri uzmanı cv örnekleri için tıklayın.

Müşteri Hizmetleri cv örneklerine Neler Eklenmeli?

Bir müşteri hizmetleri özgeçmişindeki ana bölümler şunlardır:

İş deneyimi

İletişim bilgileri

Yetenekler

Eğitim

Gerçekten bir izlenim bırakmak için şu isteğe bağlı bölümleri de ekleyebilirsiniz:

Ödüller ve Sertifikasyon

Gönüllü Deneyimi

Projeler

Diller

ilgi alanları ve hobiler

Yani bunlar müşteri hizmetleri özgeçmiş bölümleri , ama her biri için ne yazıyorsunuz? 

Hadi bulalım!

Farklı bölümler hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bir Özgeçmişe Ne Yazılacağına ilişkin kılavuzumuzu görüntüleyin .

İletişim Bilgilerinizi Doğru Şekilde Görüntüleme

Müşterilerinize nasıl davranıyorsanız, iletişim bölümünüze de aynı özeni göstermelisiniz.

 

Bunu yapmamak, yazım yanlışlarına ve yanlış şeylere neden olabilir, bu da işe alım görevlisinin size bir görüşme teklif etmesini imkansız hale getirir! 

 

Özgeçmişinizde iletişim bilgileri bölümünde içermelidir:

Ad Soyad

Profesyonel Unvan – Bunu, başvurduğunuz rolle uyumlu hale getirin, bu nedenle “Müşteri Hizmetleri Asistanı”

Telefon Numarası – Her numarayı dikkatlice kontrol edin

E-posta Adresi – Çocukluğunuzdakinden farklı olarak (hannalovescheese@gmail.com) e-posta profesyonel bir mail adresi (ad.soyad@gmail.com) olkuşturunuz.

Konum – Şehir+Ülke

İsteğe bağlı - ilgili sosyal medya

Doğru Örnek

Ahmet Örnek - Müşteri Hizmetleri Asistanı. 0216-000-0000. ahmetornek@gmail.com

Yanlış Örnek

Ahmet Örnek - Müşteri Hizmetleri Kahramanı. 0216-000-0000. ahmetornek-34@gmail.com

Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Özeti veya Hedefi Nasıl Yazılır

Kuruluşlar her zaman müşteri hizmetleri temsilcileri arayışındadır.

Ancak bu gerçek, rekabeti yalnızca daha yoğun hale getirir.

Ve bunu akılda tutarak, işe alım uzmanlarının her özgeçmiş için sadece birkaç saniye harcamasına şaşırmamalıyız .

İşe alım görevlisini bağlamanın ve tüm özgeçmişinizi okumanın bir yolu olsaydı?

Neyse ki, bunu bir özgeçmiş özeti veya objektif ile yapabilirsiniz .

Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, dostane tanıtımların uzun bir yol kat ettiğini bilirsiniz. Benzer şekilde, hem özgeçmiş özetleri hem de hedefler, becerilerinizi ve deneyimlerinizi tanıtan kısa paragraflardır. 

Ancak bir özet ile bir amaç arasındaki fark nedir?

Bir özgeçmiş özeti sizin en önemli restoran deneyimleri ve başarıları bir iki cümle özetidir.

Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Özeti Örneği

  • Her türlü müşteri sorularına yanıt veren, beş yıllık perakende deneyimine sahip hevesli müşteri hizmetleri temsilcisi. 48 ay içinde 36 ay boyunca “Ayın Çalışanı” ödülüne layık görülmek ve XYZ Convenience'da %99 oranında olumlu müşteri anketi sonuçları almak, kariyerle ilgili öne çıkanları içeriyordu. En üst düzeyde müşteri hizmetine ulaşmak ve sürdürmek için hizmet becerilerimden yararlanabileceğim ABC Tech'te bir rol arıyorum.

Bir özgeçmiş objektif Hedeflerinizi ve istekleri konusunda bir iki cümle anlık görüntüsüdür.

Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Hedefi Örneği

  • UT Austin'den Tarih alanında lisans derecesi ile mezun olmak için çalışan tutkulu ve çalışkan bir öğrenci. İlgili deneyim, müşterilere bir kampüs barında hizmet vermeyi içerir. En yüksek hizmet kalitesi için kişilerarası becerilerden yararlanmak için XYZ Tech'de yeni müşteri hizmetleri temsilcisi rolü olmaya istekli.

İlgili iş deneyiminiz var mı? Bir özgeçmiş özeti kullanın. 

Becerileriniz var, ancak deneyimle destekleyemiyor musunuz? Bir özgeçmiş hedefi kullanın.  

Basit!

 

Müşteri Hizmetleri İş Deneyiminizi Nasıl Öne Çıkarırsınız

İşverenler riskten başka hiçbir şeyden nefret etmezler.

Yanlış kişiyi işe alırlarsa işleri tehlikede.

Bu nedenle, gerekenlere sahip olduğunuzu kanıtlamanız gerekir ve iş deneyimi bölümünüz bunu yapmanın en kolay yoludur.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinin iş deneyimi bölümünü yapılandırmasının en iyi yolu:

Pozisyon Adı

Şirket Adı

Tarih

Sorumluluklar ve Başarılar

Örnek

YXZ Firması 03/2015 - 04/2020

  • Hem 2015'de (%2,8) hem de 2019'da (%3,2) en yüksek yukarı satış oranlarına ulaştı
  • 8+ saatlik vardiyalar için müşteri danışma masasında çalıştı
  • 600'den fazla müşteriyi mağaza açılış etkinliğinde karşıladı
  • Müşterilerle kişisel ancak profesyonel bir şekilde iletişim kurarak üst üste üç ay "Ayın Çalışanı" ödülünü kazandım

Buradaki anahtar, önceki işvereniniz için ne kadar değerli olduğunuzu göstermektir. Bunu yapmak, becerileriniz için birbirleriyle rekabet eden şirketlere sahip olacaktır.

Demek yerine…

“Tüm müşterilerle konuştum”

Söylemek:

“Müşterilerle kişisel ancak profesyonel bir şekilde etkileşim kurarak üst üste üç ay “Ayın Çalışanı” ödülünü kazandım”

Basitçe söylemek gerekirse, ilk cümle müşterilerle konuştuğunuzu belirtir, ancak bunu yaparken başarılı olup olmadığınızı söylemez.  

İkinci ifade daha fazla ayrıntıya giriyor ve iddialarınızı ödüllerle destekliyor.

Ya Hiç İş Deneyiminiz Yok ise?

Belki de ilk müşteri hizmetleri işini arayan bir öğrencisiniz?

Ya da belki bu alanda deneyiminiz var ama asla perakende ortamında değil mi?

Endişelenme, çünkü bunu aşmanın yolları var.

Tek ihtiyacınız olan temel iş becerileri ve öğrenme isteğidir.

Ve bunu ilgili iş deneyimi veya okul projeleri ile sergileyebilirsiniz. 

Örneğin, daha önce kasiyer olarak çalıştıysanız, çapraz geçiş becerileri ve deneyimleri hakkında konuşabilirsiniz. Tıpkı bir müşteri hizmetleri temsilcisi gibi, arkadaş canlısıydınız, müşterilerin endişeleriyle ilgilendiniz ve bir POS/bilgisayar işlettiniz. 

 

 

 

 


Bu yazıyı beğendiysen
şimdi paylaş!
5

Değerlendirme

CV Hazırlama Programı ile kolay biçimde mükemmel ve profesyonel bir CV oluşturabilirsin. Boş CV şablonları arasından seçim yap ve bunları birkaç tıklamayla özelleştir.

Cv Oluştur
Cv Oluştur